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尽职尽责 为储户提供帮助

视频值守,除了需要应对各种突发事件,还会在日常值守中发现银行储户遗留的物品,并想方设法及时归还储户,给银行的金融服务增加人性化的关爱色彩。

2017127日,我公司驻交通银行河南省分行视频监控室监控员曲丽丹,夜间按照部门规定,对所有交行自助区进行手动轮巡检查,及时发现各种异常情况。2351分,当手动轮巡到中央花园自助区时,在一台ATM机上发现了一个身份证,经回放录像,确认是2314分一位男储户办理业务时,将身份证不慎遗忘在机器上没有取走。为了减少储户的损失,以及身份证遗失可能带来的影响,值班人员曲丽丹立即通知我公司巡检人员到场将身份证取走,并且做好登记,第二天想办法归还储户。

第二天,经过查找储户办理业务时留存的银行卡信息,联系到了储户,该失主到交行监控中心取走了身份证,储户深感意外以及感谢,本担心由于身份证遗失带来顾虑,由于值守人员的认真工作得以消除。为了答谢值机人员,储户特意写了表扬信一封,以表达对值守人员曲丽丹的感谢,并对交行的服务给予了高度的肯定,表示做为交行的储户非常放心,交行保卫部人员也对我公司的值守工作给予了高度的评价。

这只是类似事件中其中的一例,作为郑州市金融单位视频值守的专业队伍,我公司监控中心200多名值守人员日夜24小时不间断地守卫着郑州市银行网点的安全,为郑州市的社会治安贡献着自己的力量,让郑州市广大储户感受到良好的社会风尚。